castleVPN

Публичная оферта

Договор на оказание услуг по предоставлению доступа к VPN-сервису Castle VPN. Политика возврата денежных средств — раздел 9. · Согласие на рекуррентные платежи

ОсОО «Пэй Флоу» (далее — Администрация Сервиса) предлагает Пользователю заключить Договор на оказание услуг по предоставлению доступа к VPN-сервису (далее — Договор) на условиях настоящей публичной оферты (далее — Оферта). С использованием функционала Telegram-бота, мини-приложения и сайта Castle VPN (далее — Сервис) Пользователь может реализовывать права и исполнять обязательства, предусмотренные Договором.

1. Преамбула

Во избежание сомнений, стороны договорились о нижеследующем:

Продолжая использовать Сервис, Пользователь подтверждает, что не пребывает в состоянии заблуждения (существенного либо несущественного) относительно характеристик и функционала Сервиса, условий Договора и своих собственных действий.

Пользователь понимает, что в соответствии с Договором Сервис предоставляется «как есть», включая без ограничений любую документацию, улучшения и обновления.

Администрация не гарантирует, что Сервис не содержит ошибок, будет удовлетворять требованиям Пользователя, обеспечивать определённую скорость соединения или что будет функционировать должным образом при использовании совместно с любым другим программным или аппаратным обеспечением.

Администрация стремится обеспечить постоянный доступ к Сервису. Однако Администрация вправе приостановить доступ к Сервису в случае сбоев в работе, проведения технического обслуживания, системных нарушений в сети Интернет (в том числе на сервере), в случае форс-мажорных или иных обстоятельств.

2. Термины и определения

Пользователь — физическое лицо, которое использует Сервис и заключило Договор путём акцепта Оферты. Пользователь должен отвечать следующим условиям:

Администрация Сервиса (далее — Администрация, Исполнитель) — ОсОО «Пэй Флоу» (Кыргызская Республика, ИНН 9909762323), осуществляющее управление Сервисом и обеспечивающее его функционирование. Реквизиты указаны в разделе 15 Оферты.

Сервис — VPN-сервис Castle VPN, доступ к которому обеспечивается посредством:

Вся информация, указанная в Сервисе, признаётся неотъемлемой частью Оферты. Доступ к Сервису предоставляется на условиях Лицензии.

Лицензия — следующие условия предоставления доступа к Сервису:

Учётная запись — персональная запись Пользователя в системе Сервиса, содержащая Telegram ID и (или) адрес электронной почты, Баланс, данные о подключённых устройствах и персональную ссылку подписки.

Баланс — сумма денежных средств, внесённых Пользователем в Сервис (пополнение Баланса), из которой списывается стоимость услуг.

Пробный период — бесплатный период пользования Сервисом для новых Пользователей.

Ссылка подписки (VPN-ключ) — персональная ссылка подключения, предназначенная для настройки VPN-клиента (приложение Happ).

Устройство — отдельное устройство Пользователя (смартфон, компьютер, планшет и т. п.), подключённое к Сервису по Ссылке подписки.

Платёжный агрегатор — ООО «Прайм Пейментс» (сервис Antilopay, ИНН 7726474966), принимающее оплату банковскими картами и через Систему быстрых платежей (СБП) по поручению Администрации.

Telegram Stars (XTR) — внутренняя валюта платформы Telegram, которой также можно пополнить Баланс.

3. Срок действия и порядок расторжения Договора

3.1. Договор считается заключённым на условиях Оферты с момента начала использования Сервиса Пользователем (запуск Telegram-бота или вход на сайт) и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

3.2. Пользователь вправе в любой момент отказаться от исполнения Договора, прекратив использование Сервиса. Возврат неиспользованного остатка Баланса производится в порядке, предусмотренном разделом 9 Оферты.

3.3. При нарушении Пользователем условий Договора Администрация вправе в одностороннем внесудебном порядке:

Возврат неиспользованного остатка Баланса в этом случае производится в порядке, предусмотренном разделом 9 Оферты.

4. Внесение изменений в Оферту и Договор

4.1. Администрация вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту и Договор путём публикации Оферты в новой редакции на сайте Сервиса по адресу https://castletg.online/oferta/.

4.2. Администрация обязуется опубликовать новую версию Оферты не позднее даты вступления изменений в силу.

4.3. Пользователь обязуется самостоятельно, с разумной периодичностью, проверять Оферту на наличие изменений.

4.4. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений в Оферту означает согласие Пользователя с такими изменениями. Изменение стоимости услуг не затрагивает уже списанные с Баланса суммы.

5. Порядок акцепта настоящей Оферты

5.1. Акцептом настоящей Оферты является начало использования Сервиса: запуск Telegram-бота, вход на сайт, получение Ссылки подписки или пополнение Баланса.

5.2. До начала использования Сервиса Пользователь обязан полностью ознакомиться и согласиться с условиями настоящей Оферты.

5.3. Начиная использовать Сервис, Пользователь гарантирует следующее:

5.4. Администрация имеет право отказать Пользователю в предоставлении доступа, если у Администрации имеются основания полагать:

6. Условия использования Сервиса

6.1. Доступ к VPN-серверам предоставляется посредством персональной Ссылки подписки в течение Пробного периода, а затем — при наличии на Балансе средств на оплату следующих суток.

6.2. Ссылка подписки является строго персональной. Количество одновременно подключённых Устройств ограничено числом Устройств, выбранным и оплачиваемым Пользователем (от 1 до 5). В Пробном периоде допускается подключение только 1 (одного) Устройства.

6.3. Администрация вправе приостановить доступ Пользователя к Сервису в следующих случаях:

6.4. Приостановление доступа может осуществляться автоматически средствами системы мониторинга Сервиса.

6.5. По вопросам работы Сервиса и восстановления доступа Пользователь вправе обратиться в службу поддержки: https://t.me/CastleR_BOT?start=support.

7. Запрещённые виды использования

При использовании Сервиса Пользователю запрещается:

7.1. Использовать VPN-соединение для загрузки и раздачи файлов посредством протоколов BitTorrent, P2P-сетей, торрент-клиентов и аналогичных технологий. При обнаружении такой активности Администрация вправе отключить Пользователя.

7.2. Передавать, продавать, сдавать в аренду или иным образом распространять свою Ссылку подписки третьим лицам.

7.3. Использовать Сервис для рассылки спама, фишинга, DDoS-атак, сканирования портов и иной вредоносной сетевой активности.

7.4. Использовать Сервис для доступа к ресурсам, запрещённым законодательством страны пребывания Пользователя.

7.5. Осуществлять попытки получить несанкционированный доступ к серверам, инфраструктуре или данным Сервиса и других пользователей.

7.6. Использовать Сервис для деятельности, нарушающей нормы международного права или законодательства страны пребывания Пользователя.

7.7. Создавать чрезмерную нагрузку на серверы Сервиса, препятствующую нормальной работе для других Пользователей.

7.8. Осуществлять обратный инжиниринг, декомпиляцию или иное исследование программного обеспечения Сервиса.

8. Стоимость услуг и порядок оплаты

8.1. Новым Пользователям предоставляется бесплатный Пробный период продолжительностью 3 (три) дня для 1 (одного) Устройства.

8.2. По окончании Пробного периода стоимость услуг составляет 15 (пятнадцать) рублей в сутки за каждое Устройство. Актуальная стоимость всегда указывается в Сервисе.

8.3. Услуги оплачиваются с Баланса: каждые 24 часа с Баланса списывается стоимость следующих суток исходя из числа Устройств, выбранного Пользователем. Если средств на Балансе недостаточно, доступ к Сервису приостанавливается до пополнения Баланса.

8.4. Пополнить Баланс можно на сумму от 150 до 20 000 рублей:

8.5. Автоматические (рекуррентные) списания с банковской карты Пользователя производятся только в случае, если Пользователь сам подключил автоплатёж и дал отдельное согласие на условиях документа «Согласие на рекуррентные платежи» (https://castletg.online/recurrent/). Без такого согласия Баланс пополняется только по инициативе Пользователя.

8.6. Средства зачисляются на Баланс автоматически после подтверждения платежа Платёжным агрегатором или платформой Telegram, как правило, в течение нескольких минут.

8.7. Бонусы, промокоды и вознаграждения по реферальной программе зачисляются на Баланс в качестве скидки, денежными средствами не являются и не подлежат выплате.

9. Возврат денежных средств

9.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от услуг и потребовать возврата неиспользованного остатка Баланса. Возврату подлежат денежные средства, внесённые Пользователем и не списанные в оплату уже оказанных услуг (суток пользования Сервисом).

9.2. Возврату в полном объёме подлежат:

9.3. Если Сервис был недоступен по вине Администрации более 24 (двадцати четырёх) часов подряд, Пользователь вправе по своему выбору получить продление доступа на соответствующее число суток либо возврат стоимости этих суток.

9.4. Возврату не подлежат:

9.5. При блокировке Учётной записи за нарушение условий Договора (раздел 7) неиспользованный остаток Баланса возвращается Пользователю за вычетом документально подтверждённых убытков, причинённых Администрации этим нарушением.

9.6. Для возврата Пользователь направляет заявление в службу поддержки (https://t.me/CastleR_BOT?start=support) и указывает:

9.7. Заявление рассматривается в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения.

9.8. Возврат производится тем же способом, которым был совершён платёж:

9.9. Возврат на реквизиты третьих лиц и наличными не производится.

9.10. Если платёж оспорен Пользователем через банк (chargeback), соответствующая сумма списывается с Баланса, а доступ к Сервису может быть приостановлен до урегулирования спора.

10. Обеспечение безопасности

10.1. Приём платежей банковскими картами и через СБП осуществляет Платёжный агрегатор, платежей в Telegram Stars — платформа Telegram. Администрация не получает, не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Пользователей.

10.2. VPN-соединение обеспечивается современными протоколами шифрования трафика.

10.3. Администрация не ведёт журналов (логов) посещённых Пользователем сайтов и не анализирует содержимое передаваемого трафика.

10.4. Администрация ведёт технические журналы подключений (IP-адрес, время подключения, идентификатор устройства) в целях обеспечения работоспособности Сервиса, контроля числа Устройств и выявления нарушений условий Договора.

11. Информационная безопасность

11.1. Пользователь несёт ответственность за сохранность своей Ссылки подписки. Все действия, совершённые с использованием Ссылки подписки Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем.

11.2. В случае компрометации Ссылки подписки Пользователь обязан незамедлительно обратиться в службу поддержки.

11.3. Пользователь согласен с тем, что при поступлении запроса от уполномоченных государственных органов Администрация вправе раскрыть технические данные об использовании Сервиса Пользователем в объёме, предусмотренном применимым законодательством.

12. Разрешение споров

12.1. Претензионный порядок разрешения споров обязателен. Претензия направляется через службу поддержки. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) календарных дней.

12.2. Стороны обязуются приложить все усилия для урегулирования споров путём переговоров.

13. Ответственность сторон

13.1. Пользователь обязуется возместить Администрации убытки, причинённые нарушением условий Договора, в том числе убытки, вызванные чрезмерной нагрузкой на серверы вследствие запрещённых видов использования.

13.2. Администрация не несёт ответственности за:

13.3. Совокупный размер ответственности Администрации по Договору ограничивается суммой, фактически внесённой Пользователем на Баланс и не израсходованной на момент возникновения претензии.

14. Интеллектуальная собственность

14.1. Исключительные права на Сервис, включая программное обеспечение, дизайн и тексты, принадлежат Администрации.

14.2. Пользователь не вправе совершать каких-либо действий с Сервисом, кроме его использования по прямому назначению в соответствии с условиями Договора.

15. Реквизиты и контакты

Исполнитель: ОсОО «Пэй Флоу»

Контакты:

Обмен корреспонденцией, в том числе направление претензий и заявлений о возврате, осуществляется через службу поддержки.

16. Заключительные положения

16.1. Если отдельные положения Оферты не могут быть применены ввиду законодательных ограничений, они подлежат замене положениями, максимально приближёнными по смыслу.

16.2. Признание недействительным одного или нескольких положений Оферты не влечёт недействительность Договора в целом.

16.3. Администрация вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг по Договору, в том числе Платёжного агрегатора для приёма платежей и проведения возвратов.

16.4. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её публикации и действует до её отмены Администрацией.

Редакция от 12 октября 2026 г.