Публичная оферта

ОсОО «Пэй Флоу» (далее — Администрация Сервиса) предлагает Пользователю заключить Договор на оказание услуг по предоставлению доступа к VPN-сервису (далее — Договор) на условиях настоящей публичной оферты (далее — Оферта). С использованием функционала Telegram-бота, мини-приложения и сайта Castle VPN (далее — Сервис) Пользователь может реализовывать права и исполнять обязательства, предусмотренные Договором.

1. Преамбула

Во избежание сомнений, стороны договорились о нижеследующем:

Продолжая использовать Сервис, Пользователь подтверждает, что не пребывает в состоянии заблуждения (существенного либо несущественного) относительно характеристик и функционала Сервиса, условий Договора и своих собственных действий.

Пользователь понимает, что в соответствии с Договором Сервис предоставляется «как есть», включая без ограничений любую документацию, улучшения и обновления.

Администрация не гарантирует, что Сервис не содержит ошибок, будет удовлетворять требованиям Пользователя, обеспечивать определённую скорость соединения или что будет функционировать должным образом при использовании совместно с любым другим программным или аппаратным обеспечением.

Администрация стремится обеспечить постоянный доступ к Сервису. Однако Администрация вправе приостановить доступ к Сервису в случае сбоев в работе, проведения технического обслуживания, системных нарушений в сети Интернет (в том числе на сервере), в случае форс-мажорных или иных обстоятельств.

2. Термины и определения

Пользователь — физическое лицо, которое использует Сервис и заключило Договор путём акцепта Оферты. Пользователь должен отвечать следующим условиям:

• не иметь законодательных ограничений для заключения Договора;
• действовать от своего имени и в своих интересах;
• быть совершеннолетним.

Администрация Сервиса (далее — Администрация, Исполнитель) — ОсОО «Пэй Флоу» (Кыргызская Республика, ИНН 9909762323), осуществляющее управление Сервисом и обеспечивающее его функционирование. Реквизиты указаны в разделе 15 Оферты.

Сервис — VPN-сервис Castle VPN, доступ к которому обеспечивается посредством:

• Telegram-бота: https://t.me/CastleR_BOT
• мини-приложения «Личный кабинет» внутри Telegram-бота;
• сайта: https://castletg.online/s/

Вся информация, указанная в Сервисе, признаётся неотъемлемой частью Оферты. Доступ к Сервису предоставляется на условиях Лицензии.

Лицензия — следующие условия предоставления доступа к Сервису:

• Вид лицензии: простая (неисключительная) лицензия.
• Территория использования: весь мир (за исключением стран, запрещающих использование VPN-сервисов).
• Срок лицензии: на протяжении всего периода, обеспеченного Балансом, а также Пробного периода.
• Разрешённый вид использования: подключение к VPN-серверам для защищённого доступа к сети Интернет.
• Возможность выдачи сублицензий: Пользователь не наделяется правом выдачи сублицензий.

Учётная запись — персональная запись Пользователя в системе Сервиса, содержащая Telegram ID и (или) адрес электронной почты, Баланс, данные о подключённых устройствах и персональную ссылку подписки.

Баланс — сумма денежных средств, внесённых Пользователем в Сервис (пополнение Баланса), из которой списывается стоимость услуг.

Пробный период — бесплатный период пользования Сервисом для новых Пользователей.

Ссылка подписки (VPN-ключ) — персональная ссылка подключения, предназначенная для настройки VPN-клиента (приложение Happ).

Устройство — отдельное устройство Пользователя (смартфон, компьютер, планшет и т. п.), подключённое к Сервису по Ссылке подписки.

Платёжный агрегатор — ООО «Прайм Пейментс» (сервис Antilopay, ИНН 7726474966), принимающее оплату банковскими картами и через Систему быстрых платежей (СБП) по поручению Администрации.

Telegram Stars (XTR) — внутренняя валюта платформы Telegram, которой также можно пополнить Баланс.

3. Срок действия и порядок расторжения Договора

3.1. Договор считается заключённым на условиях Оферты с момента начала использования Сервиса Пользователем (запуск Telegram-бота или вход на сайт) и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

3.2. Пользователь вправе в любой момент отказаться от исполнения Договора, прекратив использование Сервиса. Возврат неиспользованного остатка Баланса производится в порядке, предусмотренном разделом 9 Оферты.

3.3. При нарушении Пользователем условий Договора Администрация вправе в одностороннем внесудебном порядке:

• приостановить доступ к Сервису;
• отключить Ссылку подписки Пользователя;
• заблокировать Учётную запись Пользователя.

Возврат неиспользованного остатка Баланса в этом случае производится в порядке, предусмотренном разделом 9 Оферты.

4. Внесение изменений в Оферту и Договор

4.1. Администрация вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту и Договор путём публикации Оферты в новой редакции на сайте Сервиса по адресу https://castletg.online/oferta/.

4.2. Администрация обязуется опубликовать новую версию Оферты не позднее даты вступления изменений в силу.

4.3. Пользователь обязуется самостоятельно, с разумной периодичностью, проверять Оферту на наличие изменений.

4.4. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений в Оферту означает согласие Пользователя с такими изменениями. Изменение стоимости услуг не затрагивает уже списанные с Баланса суммы.

5. Порядок акцепта настоящей Оферты

5.1. Акцептом настоящей Оферты является начало использования Сервиса: запуск Telegram-бота, вход на сайт, получение Ссылки подписки или пополнение Баланса.

5.2. До начала использования Сервиса Пользователь обязан полностью ознакомиться и согласиться с условиями настоящей Оферты.

5.3. Начиная использовать Сервис, Пользователь гарантирует следующее:

• указанные им данные (в том числе адрес электронной почты) принадлежат Пользователю и являются действующими;
• Пользователь понимает, что все действия, совершённые с использованием его Ссылки подписки, считаются совершёнными им самим;
• Пользователь осведомлён о необходимости соблюдать меры безопасности, чтобы не допускать доступа к Ссылке подписки третьих лиц;
• Пользователь не будет передавать Ссылку подписки третьим лицам.

5.4. Администрация имеет право отказать Пользователю в предоставлении доступа, если у Администрации имеются основания полагать:

• что указанные Пользователем данные являются недостоверными;
• что использование Сервиса осуществляется или будет осуществляться Пользователем в нарушение условий Договора;
• что Пользователем совершаются действия, которые вредят или могут навредить работе Сервиса или репутации Администрации.

6. Условия использования Сервиса

6.1. Доступ к VPN-серверам предоставляется посредством персональной Ссылки подписки в течение Пробного периода, а затем — при наличии на Балансе средств на оплату следующих суток.

6.2. Ссылка подписки является строго персональной. Количество одновременно подключённых Устройств ограничено числом Устройств, выбранным и оплачиваемым Пользователем (от 1 до 5). В Пробном периоде допускается подключение только 1 (одного) Устройства.

6.3. Администрация вправе приостановить доступ Пользователя к Сервису в следующих случаях:

• выявление нарушений условий Договора, в том числе запрещённых видов использования (раздел 7);
• обнаружение аномальной сетевой активности, характерной для запрещённых видов использования;
• поступление запроса от компетентного государственного органа.

6.4. Приостановление доступа может осуществляться автоматически средствами системы мониторинга Сервиса.

6.5. По вопросам работы Сервиса и восстановления доступа Пользователь вправе обратиться в службу поддержки: https://t.me/CastleR_BOT?start=support.

7. Запрещённые виды использования

При использовании Сервиса Пользователю запрещается:

7.1. Использовать VPN-соединение для загрузки и раздачи файлов посредством протоколов BitTorrent, P2P-сетей, торрент-клиентов и аналогичных технологий. При обнаружении такой активности Администрация вправе отключить Пользователя.

7.2. Передавать, продавать, сдавать в аренду или иным образом распространять свою Ссылку подписки третьим лицам.

7.3. Использовать Сервис для рассылки спама, фишинга, DDoS-атак, сканирования портов и иной вредоносной сетевой активности.

7.4. Использовать Сервис для доступа к ресурсам, запрещённым законодательством страны пребывания Пользователя.

7.5. Осуществлять попытки получить несанкционированный доступ к серверам, инфраструктуре или данным Сервиса и других пользователей.

7.6. Использовать Сервис для деятельности, нарушающей нормы международного права или законодательства страны пребывания Пользователя.

7.7. Создавать чрезмерную нагрузку на серверы Сервиса, препятствующую нормальной работе для других Пользователей.

7.8. Осуществлять обратный инжиниринг, декомпиляцию или иное исследование программного обеспечения Сервиса.

8. Стоимость услуг и порядок оплаты

8.1. Новым Пользователям предоставляется бесплатный Пробный период продолжительностью 3 (три) дня для 1 (одного) Устройства.

8.2. По окончании Пробного периода стоимость услуг составляет 15 (пятнадцать) рублей в сутки за каждое Устройство. Актуальная стоимость всегда указывается в Сервисе.

8.3. Услуги оплачиваются с Баланса: каждые 24 часа с Баланса списывается стоимость следующих суток исходя из числа Устройств, выбранного Пользователем. Если средств на Балансе недостаточно, доступ к Сервису приостанавливается до пополнения Баланса.

8.4. Пополнить Баланс можно на сумму от 150 до 20 000 рублей:

• банковской картой или через СБП — через Платёжного агрегатора;
• Telegram Stars — через встроенную систему платежей Telegram.

8.5. Автоматические (рекуррентные) списания с банковской карты Пользователя производятся только в случае, если Пользователь сам подключил автоплатёж и дал отдельное согласие на условиях документа «Согласие на рекуррентные платежи» (https://castletg.online/recurrent/). Без такого согласия Баланс пополняется только по инициативе Пользователя.

8.6. Средства зачисляются на Баланс автоматически после подтверждения платежа Платёжным агрегатором или платформой Telegram, как правило, в течение нескольких минут.

8.7. Бонусы, промокоды и вознаграждения по реферальной программе зачисляются на Баланс в качестве скидки, денежными средствами не являются и не подлежат выплате.

9. Возврат денежных средств

9.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от услуг и потребовать возврата неиспользованного остатка Баланса. Возврату подлежат денежные средства, внесённые Пользователем и не списанные в оплату уже оказанных услуг (суток пользования Сервисом).

9.2. Возврату в полном объёме подлежат:

• ошибочный или повторный платёж (например, если одна и та же сумма оплачена дважды);
• платёж, который был проведён, но не зачислен на Баланс по технической причине.

9.3. Если Сервис был недоступен по вине Администрации более 24 (двадцати четырёх) часов подряд, Пользователь вправе по своему выбору получить продление доступа на соответствующее число суток либо возврат стоимости этих суток.

9.4. Возврату не подлежат:

• суммы, уже списанные с Баланса за сутки, в течение которых доступ к Сервису был предоставлен;
• бонусы, промокоды и вознаграждения по реферальной программе (п. 8.7);
• стоимость суток, в течение которых доступ отсутствовал по причинам, не зависящим от Администрации (в том числе блокировка VPN-протоколов интернет-провайдером Пользователя, неисправность устройства или сети Пользователя).

9.5. При блокировке Учётной записи за нарушение условий Договора (раздел 7) неиспользованный остаток Баланса возвращается Пользователю за вычетом документально подтверждённых убытков, причинённых Администрации этим нарушением.

9.6. Для возврата Пользователь направляет заявление в службу поддержки (https://t.me/CastleR_BOT?start=support) и указывает:

• Telegram ID или адрес электронной почты Учётной записи;
• дату и сумму платежа;
• способ оплаты (для карты — последние 4 цифры номера карты);
• причину возврата.

9.7. Заявление рассматривается в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения.

9.8. Возврат производится тем же способом, которым был совершён платёж:

• платежи банковской картой и через СБП возвращаются через Платёжного агрегатора на ту же карту или счёт. Срок поступления средств зависит от банка Пользователя и, как правило, составляет от 1 до 10 рабочих дней, но не более 30 календарных дней;
• платежи в Telegram Stars возвращаются в Telegram Stars по правилам платформы Telegram.

9.9. Возврат на реквизиты третьих лиц и наличными не производится.

9.10. Если платёж оспорен Пользователем через банк (chargeback), соответствующая сумма списывается с Баланса, а доступ к Сервису может быть приостановлен до урегулирования спора.

10. Обеспечение безопасности

10.1. Приём платежей банковскими картами и через СБП осуществляет Платёжный агрегатор, платежей в Telegram Stars — платформа Telegram. Администрация не получает, не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Пользователей.

10.2. VPN-соединение обеспечивается современными протоколами шифрования трафика.

10.3. Администрация не ведёт журналов (логов) посещённых Пользователем сайтов и не анализирует содержимое передаваемого трафика.

10.4. Администрация ведёт технические журналы подключений (IP-адрес, время подключения, идентификатор устройства) в целях обеспечения работоспособности Сервиса, контроля числа Устройств и выявления нарушений условий Договора.

11. Информационная безопасность

11.1. Пользователь несёт ответственность за сохранность своей Ссылки подписки. Все действия, совершённые с использованием Ссылки подписки Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем.

11.2. В случае компрометации Ссылки подписки Пользователь обязан незамедлительно обратиться в службу поддержки.

11.3. Пользователь согласен с тем, что при поступлении запроса от уполномоченных государственных органов Администрация вправе раскрыть технические данные об использовании Сервиса Пользователем в объёме, предусмотренном применимым законодательством.

12. Разрешение споров

12.1. Претензионный порядок разрешения споров обязателен. Претензия направляется через службу поддержки. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) календарных дней.

12.2. Стороны обязуются приложить все усилия для урегулирования споров путём переговоров.

13. Ответственность сторон

13.1. Пользователь обязуется возместить Администрации убытки, причинённые нарушением условий Договора, в том числе убытки, вызванные чрезмерной нагрузкой на серверы вследствие запрещённых видов использования.

13.2. Администрация не несёт ответственности за:

• качество доступа Пользователя к сети Интернет;
• скорость VPN-соединения, зависящую от провайдера Пользователя, загруженности каналов связи и иных факторов, не зависящих от Администрации;
• сбои в работе платформы Telegram, Платёжного агрегатора и банков;
• блокировку VPN-протоколов со стороны интернет-провайдера или государственных органов страны пребывания Пользователя;
• действия третьих лиц, получивших доступ к Ссылке подписки Пользователя.

13.3. Совокупный размер ответственности Администрации по Договору ограничивается суммой, фактически внесённой Пользователем на Баланс и не израсходованной на момент возникновения претензии.

14. Интеллектуальная собственность

14.1. Исключительные права на Сервис, включая программное обеспечение, дизайн и тексты, принадлежат Администрации.

14.2. Пользователь не вправе совершать каких-либо действий с Сервисом, кроме его использования по прямому назначению в соответствии с условиями Договора.

15. Реквизиты и контакты

Исполнитель: ОсОО «Пэй Флоу»

• Адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Первомайский район, пер. Клубный, д. 18, кв. 5
• Регистрационный номер (ОГРН): 326149-3301-ООО
• ИНН: 9909762323

Контакты:

• Служба поддержки: https://t.me/CastleR_BOT?start=support
• Telegram-бот: https://t.me/CastleR_BOT
• Сайт: https://castletg.online/s/

Обмен корреспонденцией, в том числе направление претензий и заявлений о возврате, осуществляется через службу поддержки.

16. Заключительные положения

16.1. Если отдельные положения Оферты не могут быть применены ввиду законодательных ограничений, они подлежат замене положениями, максимально приближёнными по смыслу.

16.2. Признание недействительным одного или нескольких положений Оферты не влечёт недействительность Договора в целом.

16.3. Администрация вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг по Договору, в том числе Платёжного агрегатора для приёма платежей и проведения возвратов.

16.4. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её публикации и действует до её отмены Администрацией.

Редакция от 12 октября 2026 г.

Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности и обработки файлов Cookie

1. Термины и их определения

Политика – настоящая Политика обработки персональных данных.

Вы, Ваш, Ваше и пр., а также Субъект персональных данных – наш контрагент по Публичной оферте, которым может быть физическое лицо, которое использует Сайт для получения услуг по Пополнению Сервиса.

GDPR или Регламент – Общий регламент ЕС о защите данных 2016/679.

Персональные данные – любая информация, которая относится к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу.

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Конфиденциальность персональных данных – обязательное для Нас требование не допускать их распространения без согласия Субъекта персональных данных или иного законного основания.

Сайт – https://t.me/CastleR_BOT и https://castletg.online/s/.

Cookies – небольшой текстовый файл, размещаемый Сайтом на Вашем компьютере или устройстве.

2. Предмет и основания Обработки персональных данных

Предмет Политики. Положения настоящей Политики применяются к отношениям между Нами и Вами, связанным с Обработкой персональных данных в рамках использования Сайта и оказания услуг.

Основания обработки. Основанием Обработки Ваших персональных данных всегда является Ваше согласие.

3. Срок Политики и Обработки персональных данных

Срок действия Политики. После принятия условий Политики, она действует бессрочно.

Срок обработки персональных данных. Мы обрабатываем Ваши Персональные данные на протяжении всего срока существования Личного кабинета, а также в течение 5 лет после его удаления.

Изменение. Политика может быть изменена Нами в любой момент.

4. Цели и принципы Политики

Цели:

• обеспечение требований защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке персональных данных;
• исключение несанкционированных действий любых третьих лиц к Вашим Персональным данным;
• обеспечение правового и нормативного режима конфиденциальности;
• защита конституционных прав граждан на личную тайну.

Принципы:

• обработка должна осуществляться на законной и справедливой основе;
• обработка должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
• содержание и объем обрабатываемых данных должны соответствовать заявленным целям;
• хранение должно осуществляться не дольше, чем этого требуют цели обработки.

5. Состав собираемых Персональных данных

Регистрация на Сайте:

• Имя (если Вы указываете Ваше личное имя);
• Электронная почта.

Платежные данные: номер банковской карты, срок действия, код CVC2/CVV2. Обратите внимание: такие данные хранятся нашими платежными партнерами — мы НЕ собираем и НЕ храним платежные данные.

Технические данные: IP-адрес, данные для входа в систему, тип и версия браузера, настройка часового пояса, операционная система и платформа.

6. Права Субъекта персональных данных

• Получение информации о наличии Ваших Персональных данных;
• Уточнение, блокирование или уничтожение неполных или устаревших данных;
• Отзыв согласия на обработку Персональных данных;
• Право на обжалование действий в уполномоченный орган;
• Право на защиту своих прав и законных интересов в судебном порядке.

7. Передача Персональных данных

Для достижения целей Обработки нам может потребоваться предоставление Ваших данных:

• платежному партнеру, в кредитные организации;
• учреждениям по предотвращению мошенничества;
• государственным органам.

8. Хранение Персональных данных

Если Вы гражданин одного из государств-членов ЕЭЗ, Ваши данные обрабатываются на территории ЕЭЗ. Если Вы гражданин РФ, данные хранятся на серверах на территории Российской Федерации.

9. Файлы Cookies

Сайт использует файлы Cookies. При посещении Сайта Ваш браузер передает определённые сведения: дату и время посещения, тип браузера, языковые настройки, операционную систему.

Группы Cookies:

• Функциональные и технические — информация о сессии, языке, браузере;
• Аналитические — оценка числа посетителей и их перемещений по Сайту.

У Вас есть возможность принять или отклонить все Cookies, изменив настройки в Вашем веб-браузере.

10. Заключительные положения

В случае, если одно или несколько положений Политики будут признаны недействительными, такие положения считаются замененными на максимально приближенные по своему смыслу действительные положения. Политика не может быть признана недействительной в полном объеме.